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                上場吧!教練 ——專訪埃里克森國際教練中心亞太區總經理施銘津  
                 
                發布時間: 21-09-16 04:59:19pm    文章來源: 《企業家》雜志 張冰馨  
                       
               

              后疫情時代企業面臨的挑戰更加多樣,傳統的管理模式急需升級,企業管理也從原來的“事在人為”轉化為“由人成事”。對員工人性的把握和洞察是領導者急需發展的領導力。面對四世同堂的人才結構,如何釋放團隊潛能,如何凝心聚力激發自驅力是相當大的挑戰。在此背景之下,企業教練被越來越多的企業和組織認可并實踐。

              總部位于加拿大溫哥華的埃里克森國際教練中心作為全球領先的教練機構,由瑪麗蓮·阿特金森博士于1980年創立。目前,埃里克森已經覆蓋全球114個國家和地區,擁有18位MCC大師級教練,超過45000名學員。埃里克森于2007年進入中國,是最早在中國推出國際教練聯盟(ICF)專業教練資格認證(ACTP)課程的機構之一,已經為中國培養了446位PCC專業級教練、候選人以及3位MCC大師級教練。

              近日,埃里克森國際教練中心聯合知名人力資源機構智享會發布了《企業教練實踐及典型場景應用調研報告》,為正在實踐企業教練技術的組織提供案例和借鑒。借此機會,本刊對埃里克森國際教練中心亞太區總經理施銘津女士進行了專訪。圍繞個人職業經歷和教練文化、教練應用場景,施銘津侃侃而談。
               
              施銘津,埃里克森國際教練中心亞太區總經理
               
               
              當球拋過來,要接得住
               
              記者:在加入埃里克森之前,您的履歷十分豐富,您有哪些職業選擇的原則?
               
              施銘津:在加入埃里克森之前,我經歷過很多公司,比如亞洲紙漿紙業公司金光集團、美國?生公司、中國李寧公司、英美煙草、美商高露潔與科磊半導體設備等。在職業選擇上我始終堅持三方面價值觀。第一,從行業角度,一定要從事對人類社會和生態環境產生正面影響的行業,這是最基本的前提。第二,從企業角度,我期望這家企業能給我提供一個全力發揮所長、盡情投入的平臺。讓我看到因自身的參與加之集體成員的努力, 對整個組織及員工有所幫助,并能體現出最大的成果與價值。第三,就我個人而言,我始終認為人生是一個不斷學習與成長的過程。我需要一個可以不斷滋養我、讓我學習與成長的地方。
               
              多年來,我不斷規劃,為自己的職業生涯打造一個個藍圖,因為我堅信,只有自己準備好了,當球拋過來時,才接得住。
               
              記者:在加入埃里克森之前,您對“企業教練”的理解是什么?
               
              施銘津:坦白地說,起初,當一位同為世界500強公司的HRVP好友向我大力推薦埃里克森教練課程時,我其實是不解的。當時的我已經是公司總部開發出的教練課程全球主要認證講師之一,多年來也承擔了公司績效提升、職業生涯發展以及變革管理等項目的教練工作,為什么還要費時費神上教練課程?我一再推脫,直到幾年后才勉為其難報名。
               
              當我上完埃里克森的教練課程,才慚愧地感知到自己過往的局限。原來,教練不是以“告知”“指導”的方式給予被教練者意見或提出解決問題的方法。反之,教練以“傾聽”“提問”的方式啟發被教練者的潛能,挖掘自身的動力并找出解決問題的方案,制定執行步驟,并許下完成行動方案的自我承諾。
               
              教練通過“傾聽”“提問”的方式啟發被教練者的潛能
               
              我驚喜地發現,埃里克森教練課程體驗讓我茅塞頓開,仿佛給自己打開了另一扇窗。
               
              記者:埃里克森哪些方面吸引您的加入?
               
              施銘津:埃里克森完全符合我職業選擇的三個原則:對整個人類、社會、環境有益的行業;能讓我發揮并貢獻的平臺;自身有不斷學習與成長的機會。
              因此,埃里克森對我的吸引是全方位的。我慶幸自己有機會能跟一群優秀的講師學習,與來自各行各業的優秀學員們彼此賦能,與一群專業且辛勤的員工并肩將教練的價值帶給中國的企業、家庭及個人,使其在人生的各方面能更成功、更順暢。最重要的是,在埃里克森,我找到了自己人生下半場的價值所在!我堅信,即使我們每一個人只是一根小小的火柴,但當我們聚集在一起,便能點燃成一個火炬,甚至成為一座燈塔。我們可以在彼此賦能成長的同時照亮他人。
                
              豐富多元的教練應用場景
               
              記者:教練工作的開展思維是什么?
               
              施銘津:從學習一項新知識技能到成果輸出,需要一個行為和心態的轉化過程,包含了外在施展環境的配合、員工之間的協作、共識,包括個人內在自趨力的提升及認同等,缺一不可。而教練的引進,恰恰可以協助并強化其中的轉化過程。
               
              一個企業在引進教練前首先要思考的是“Why”,進而到“What” “Who” “Where”“How”我們為什么要引入教練?我們想要達成的目標是什么?教練對象以及主要的關系人是誰?他們的期望值是什么?先從哪一個領域開始?要達到此目標的最佳途徑和方式是什么? 如何啟動?如何評估落地成果?一步一步,從對話的過程中抽絲剝繭,協調組織與個人從一個概念式的想法,一層層落實到可衡量、有成果輸出的行動方案。
              最重要的是,教練與被教練者是“伙伴”關系,彼此賦能的過程促進了被教練者發揮潛能,提升自驅力,進而達到個人和企業所期望的成果產出。
               
              記者:不同場景中,企業教練的應用是否存在差異?
               
              施銘津:我們在調研中發現,不同的應用場景,企業教練的側重是不同的。比如在組織戰略規劃方面,教練可以通過團隊教練的方式在管理團隊中建立共識,共同探討基于大環境對本身行業的影響和機會點進行同行業的優、劣、機、危比對,找出業務的優先側重點,再由上而下一層層開展直到設定年度目標KPI。在領導力的建設以及人才發展方面,則包括一對一的高管教練,定制與教練相關的培訓課程、教練輔導,參與公司高潛人員發展項目以及人才梯隊體系搭建中的教練支持。當企業面臨轉型或變革時,教練的價值則可體現在強化團隊向心力、提高跨部門溝通能力、處理沖突、建立信任、重塑組織文化等方面。
               
              借由各種教練方式的組合,提供由上至下或由下至上全方位的教練支持,包括培養企業內部教練、員工教練支持項目(駐場教練)以及管理者教練能力培訓活動等。
               
              記者:針對企業教練的場景應用,您有哪些考慮?
               
              施銘津:我建議可從“由外往內”“由未來向現在看”以及“由上而上與由下而上,全方位的整合”這三個維度同時進行。教練方式一方面提升管理者的領導能力以及團隊整合技巧,另一方面開發員工的潛能,強化員工的自驅力與創新力。后續可視公司需要建設自身內部的教練團隊,使其能持續賦能整個組織,創造業務機會。
               
               
              【采訪手記】
               
              施銘津身著一件暗紅的旗袍,濃密的卷發半遮額角,靈動的雙眼泛著智慧,素雅的妝容配以飽滿的笑容。采訪進行中,施銘津總是側耳傾聽每一個問題,時不時會小心翼翼地詢問,是否因為自己的語速影響了交流,談吐間流露出“清風徐來,水波不興”的優雅。
               
                 
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